Điều khoản & Điều kiện cluck8

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng cluck8 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "chúng tôi") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại địa chỉ cluck8.cam (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "bạn").

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau mang nghĩa như được định nghĩa:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo ra trên Nền tảng, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược.
• Số dư: Lượng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• Dịch vụ: Toàn bộ các trò chơi, kèo cá cược, tính năng và công cụ mà cluck8 cung cấp, bao gồm Baccarat, Ba Cây, Đá Gà, Nổ Hũ và các sản phẩm khác trong danh mục cluck8 Casino.
• Giao dịch: Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược được thực hiện qua tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập Nền tảng từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật Điều khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.

Để đăng ký tài khoản trên cluck8, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. cluck8 áp dụng chính sách 18+ của chính mình và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Chưa từng bị cluck8 đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không đăng ký thay mặt cho bên thứ ba.

cluck8 có quyền từ chối hoặc hủy yêu cầu đăng ký mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện thông tin không đủ điều kiện hoặc có dấu hiệu gian lận.

Khi sử dụng dịch vụ của cluck8, Người dùng cam kết:

• Chỉ đặt cược bằng tiền hợp pháp, thuộc sở hữu của chính mình và không có nguồn gốc từ các hoạt động phi pháp.
• Không sử dụng Nền tảng để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ cluck8 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm gian lận hoặc can thiệp vào kết quả cá cược.
• Tôn trọng quyết định của Nền tảng về kết quả trò chơi và các vấn đề kỹ thuật.

cluck8 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đơn vị VNĐ (Đồng Việt Nam).

Quy định nạp tiền:

• Tiền nạp phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký với cluck8.
• Giao dịch nạp tiền sẽ được xử lý và cộng vào tài khoản trong thời gian nhanh nhất có thể. Trong một số trường hợp, hệ thống có thể yêu cầu xác minh thêm.
• cluck8 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, séc hoặc thẻ tín dụng của bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi Người dùng đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của Nền tảng.
• Tiền rút sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký với cluck8, không chuyển sang tài khoản của bên thứ ba.
• cluck8 có quyền từ chối hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc cần xác minh thêm thông tin.
• Mọi khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện cược sẽ không được tính vào số tiền rút.

cluck8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Người dùng mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đi kèm với các điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm phát động.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Yêu cầu cược (Vòng quay — Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số lần quy định trước khi Người dùng được phép rút. Số lần cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi Người dùng chỉ được hưởng một lần mỗi khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• cluck8 có quyền thu hồi hoặc vô hiệu hóa thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chương trình, tạo nhiều tài khoản, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào.
• Khuyến mãi không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người khác.
• cluck8 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Mọi hoạt động đặt cược trên cluck8 — bao gồm Baccarat, Ba Cây, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi trong danh mục cluck8 Casino — đều chịu sự điều chỉnh bởi quy tắc riêng của từng trò chơi, được công bố tại giao diện người chơi.

• Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống là ràng buộc và không thể hủy.
• Kết quả trò chơi do hệ thống máy chủ ghi nhận là kết quả chính thức. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, cluck8 có quyền hủy vòng cược và hoàn trả tiền đặt cược.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ tại bàn chơi. cluck8 có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần báo trước.
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia. cluck8 không chịu trách nhiệm về các cược bị gián đoạn do sự cố từ phía Người dùng.
• Nghiêm cấm mọi hành vi thông đồng, gian lận kết quả hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống trò chơi.

cluck8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin tài khoản của Người dùng. Tuy nhiên, Người dùng cũng có trách nhiệm đảm bảo an toàn từ phía mình bằng cách:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Không đăng nhập tài khoản cluck8 trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ cluck8 (nhân viên chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

Người dùng phải thông báo ngay cho chúng tôi qua live chat hoặc email hotro@cluck8.cam nếu nghi ngờ tài khoản đã bị xâm phạm. cluck8 sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra và hỗ trợ khôi phục.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng cluck8:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống xác minh.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, thuật toán can thiệp hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm đạt lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer trong các trò chơi có người thật.
• Nạp tiền từ tài khoản không phải của mình hoặc sử dụng phương tiện thanh toán gian lận.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót của hệ thống hoặc sơ hở trong phần mềm để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho cluck8.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung xúc phạm, khiêu dâm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh nào của cluck8.
• Mạo danh nhân viên cluck8 hoặc sử dụng danh nghĩa Nền tảng để lừa đảo người chơi khác.

cluck8 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính đáng ngờ.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình Chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư tiền thật còn lại (sau khi khấu trừ các khoản vi phạm) có thể được hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm, theo quyết định của cluck8. Mọi khoản thưởng đang chờ xử lý sẽ bị hủy bỏ.

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi đóng tài khoản, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng thời gian xử lý tiêu chuẩn.

cluck8 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn trong mọi trường hợp.

• cluck8 không chịu trách nhiệm về các khoản lợi nhuận bị mất, thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía Người dùng gây ảnh hưởng đến kết quả cá cược.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả không chính xác, cluck8 bảo lưu quyền điều chỉnh hoặc hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược hợp lệ.
• Tổng trách nhiệm của cluck8 đối với Người dùng trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

cluck8 coi việc thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn tiền nạp: Người dùng có thể đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để Nền tảng tự động tạm dừng hoạt động khi đạt mức giới hạn.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi Nền tảng trong một khoảng thời gian xác định hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Nghỉ giải lao: Tính năng tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ cluck8 qua live chat 24/7 để được tư vấn kín đáo. Chúng tôi khuyến khích bạn tìm đến sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè hoặc các chuyên gia tư vấn tâm lý chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

cluck8 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web khi Người dùng đăng nhập.
• Gửi thông báo qua email đăng ký hoặc kênh hỗ trợ Telegram.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 9.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần giải đáp về bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ cluck8 qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên trang web cluck8.cam.
• Email: hotro@cluck8.cam — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh dành cho các vấn đề cần xử lý khẩn cấp.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính, Người dùng cần gửi yêu cầu khiếu nại kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

cluck8 cam kết phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quyết định cuối cùng của Nền tảng sau khi điều tra đầy đủ là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có căn cứ pháp lý yêu cầu xem xét lại.